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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Servizio Automobilistico
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Servizio Automobilistico esperto e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza del settore automobilistico e sarà in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Sarà responsabile di accogliere i clienti, ascoltare le loro esigenze e fornire soluzioni adeguate per la manutenzione e la riparazione dei veicoli. Il Consulente di Servizio Automobilistico dovrà anche gestire le prenotazioni, coordinare con i tecnici e garantire che tutte le operazioni siano eseguite in modo efficiente e tempestivo. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a una forte attitudine al problem solving. Il candidato dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze.
- Fornire consulenza sui servizi di manutenzione e riparazione.
- Gestire le prenotazioni e il calendario degli appuntamenti.
- Coordinare con i tecnici per garantire un servizio efficiente.
- Mantenere aggiornati i clienti sullo stato delle riparazioni.
- Gestire i reclami e risolvere eventuali problemi.
- Assicurare la soddisfazione del cliente.
- Mantenere la documentazione accurata dei servizi forniti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore automobilistico.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di problem solving e gestione del tempo.
- Conoscenza dei software di gestione dei servizi.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Flessibilità e capacità di adattamento.
- Orientamento al cliente.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore automobilistico?
- Come gestisci le situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali strategie utilizzi per garantire la soddisfazione del cliente?
- Come ti assicuri che le operazioni siano eseguite in modo efficiente?
- Sei a tuo agio nell'utilizzo di software di gestione dei servizi?